Dietro ogni servizio erogato dalla Cooperativa Iside non c’è solo professionalità tecnica, ma una visione profonda della società e del benessere individuale. Le nostre attività sono guidate da principi cardine che trasformano l’assistenza in un vero percorso di valore, fondato sul rispetto e sull’efficacia.

I nostri valori

L’uguaglianza come “abito su misura”

Il nostro punto di partenza è l’Articolo 3 della Costituzione. Per noi, l’uguaglianza non significa offrire a tutti lo stesso servizio in modo rigido, ma garantire a ogni cittadino pari dignità e diritti. Crediamo in un’assistenza personalizzata: non rispondiamo a bisogni standardizzati, ma cuciamo ogni intervento come un “abito su misura” sulle specifiche condizioni psicofisiche e socioeconomiche della persona.

Continuità, imparzialità e libertà di scelta

Operiamo secondo criteri di oggettività e giustizia, assicurando che l’assistenza non sia mai frammentaria ma continua nel tempo. Allo stesso tempo, promuoviamo il diritto di scelta: lavoriamo per offrire la massima flessibilità organizzativa affinché l’utente possa sentirsi parte attiva del proprio percorso di cura, in un contesto di totale trasparenza e partecipazione.

Professionalità tra efficienza e riservatezza

L’efficacia dei nostri interventi è garantita da un costante aggiornamento del personale. Ma la competenza tecnica non prescinde mai dall’etica:

Riservatezza: Proteggiamo l'intimità dei nostri assistiti con estremo rigore, distinguendo con equilibrio ciò che deve restare privato e ciò che è necessario condividere nel lavoro d'equipe.
Diritto al domicilio: Difendiamo il diritto di ogni individuo a restare nel proprio ambiente. Privilegiamo gli interventi domiciliari per mantenere saldo il legame con la famiglia e il tessuto sociale di appartenenza.

La cultura della qualità: oltre la semplice esecuzione

Per Iside, la qualità non è un traguardo statico, ma un processo di miglioramento continuo. La nostra strategia si basa su:

Prevenzione: Agiamo sulle cause per evitare le non conformità, tutelando l’immagine aziendale e la sicurezza dell'utente.
Sicurezza e Normativa: Garantiamo il rispetto assoluto delle leggi su igiene, sicurezza sul lavoro e dignità salariale dei nostri operatori.
Coinvolgimento: Ogni dipendente è consapevole del proprio ruolo cruciale nel determinare la qualità finale del servizio.

Ascolto Attivo: Valutare per Migliorare

Non ci accontentiamo di erogare un servizio; vogliamo sapere come viene percepito. Per questo utilizziamo strumenti di valutazione scientifici:

Customer Satisfaction: Questionari dedicati ai pazienti e alle famiglie per misurare il grado di soddisfazione.
Job Satisfaction: Indagini interne per confrontare la percezione degli operatori con quella degli utenti, colmando eventuali discrepanze.
Autovalutazione: Strumenti di analisi professionale per identificare le necessità formative e far crescere costantemente il know-how della Cooperativa.

Cooperativa Iside: essere stabili nella qualità, flessibili nelle risposte, umani nell’assistenza.